Juridisch document
Algemene Verkoopvoorwaarden
Vóór het strikt juridische deel: deze voorwaarden zijn geschreven om leesbaar te zijn. Is een punt niet duidelijk, schrijf ons — we herformuleren samen met jou.
⚠ Juridische kennisgeving: Deze pagina is een niet-bindende samenvatting. De Franse oorspronkelijke versie is de enige juridisch bindende versie. Bij tegenstrijdigheden geldt uitsluitend de Franse tekst.
Bestelling en betaling
- Verkoper: I Infuse SARL, 4 Beausoleil, 49230 Sèvremoine, Frankrijk (SIRET 930 808 621 00013).
- De bestelling verloopt online (winkelmandje, factuur- en leveringsadres, verzendwijze, betaalwijze, aanvaarding van de algemene voorwaarden, betaling). De bevestigingsmail bezegelt de koopovereenkomst.
- De betaling gebeurt volledig bij de bestelling via Stripe (bankkaart, Apple Pay, Google Pay), gecertificeerd PCI-DSS Level 1, met 3D Secure (PSD2). Er worden geen bankgegevens door INFUSE bewaard.
Levering
- Verzending via Sendcloud (o.a. Colissimo, Mondial Relay, Chronopost, DPD, UPS, Royal Mail, USPS afhankelijk van de bestemming) naar Frankrijk, Corsica, de volledige EU, evenals het Verenigd Koninkrijk, Zwitserland, Noorwegen, de Verenigde Staten en Canada.
- Verzending elke dinsdag en vrijdag vóór 15 uur (Parijse tijd). Bestellingen vóór vrijdag 14 uur worden op vrijdag verzonden; bestellingen tussen vrijdag 14 uur en dinsdag 14 uur worden op dinsdag verzonden. De vermelde termijnen zijn indicatief.
- De verzendkosten worden bij het afrekenen berekend op basis van gewicht en bestemming.
Herroepingsrecht
- Consumenten beschikken over een herroepingsrecht van 14 kalenderdagen vanaf de ontvangst van de bestelling, zonder opgave van redenen (art. L221-18 van de Franse consumentenwet).
- De goederen moeten in hun oorspronkelijke verpakking, verzegeld en onbeschadigd worden teruggezonden binnen 14 dagen na de kennisgeving van de herroeping. De retourkosten zijn voor rekening van de klant, behalve bij een fout of niet-conformiteit van INFUSE.
- Terugbetaling van het volledige bedrag (producten + standaardverzending) uiterlijk 14 dagen na ontvangst van de conforme retourzending.
- Uitzondering: ontzegelde goederen die om redenen van hygiëne of gezondheidsbescherming niet kunnen worden teruggenomen (bijv. geopende zakjes, ontzegelde wierook, aangebroken elixers).
Garantie en geschillenbeslechting
- Wettelijke conformiteitsgarantie: 2 jaar vanaf de levering (art. L217-3 e.v. van de Franse consumentenwet).
- Garantie voor verborgen gebreken: 2 jaar vanaf de ontdekking van het gebrek (art. 1641 en 1648 van het Franse Burgerlijk Wetboek).
Geschillen
- Klantenservice: gestion@infuse.earth.
- Consumenten kunnen gebruikmaken van het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR).
- Het Franse recht is van toepassing; bij geschillen zijn de Franse rechtbanken bevoegd.
De volledige en juridisch bindende Franse versie bekijken
Last updated: 2026-05-29