Documento legal
Condiciones Generales de Venta
Antes de la parte estrictamente jurídica: estas CGV están escritas para ser legibles. Si algo no queda claro, escríbenos — lo reformulamos juntos.
⚠ Aviso legal: Esta página es un resumen orientativo. La versión original en francés es la única jurídicamente vinculante. En caso de discrepancia, prevalece exclusivamente el texto en francés.
Pedido y pago
- Vendedor: I Infuse SARL, 4 Beausoleil, 49230 Sèvremoine, Francia (SIRET 930 808 621 00013).
- El pedido se realiza en línea (carrito, datos de facturación y envío, modo de envío, modo de pago, aceptación de las condiciones generales, pago). El correo de confirmación formaliza el contrato de venta.
- El pago se realiza en su totalidad en el momento del pedido a través de Stripe (tarjeta bancaria, Apple Pay, Google Pay), certificado PCI-DSS Nivel 1, con 3D Secure (directiva PSD2). Ningún dato bancario se conserva en los servidores de INFUSE.
Entrega
- Los envíos se preparan a través de Sendcloud (Colissimo, Mondial Relay, Chronopost, DPD, UPS, Royal Mail, USPS según el destino) hacia Francia metropolitana, Córcega, toda la Unión Europea, así como Reino Unido, Suiza, Noruega, Estados Unidos y Canadá.
- Los envíos salen cada martes y cada viernes antes de las 15h (hora de París). Un pedido realizado antes del viernes a las 14h se envía el viernes; un pedido realizado entre el viernes a las 14h y el martes a las 14h se envía el martes. Los plazos son indicativos.
- Los gastos de envío se calculan en el checkout según el peso y el destino.
Derecho de desistimiento
- El consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión (art. L221-18 del Código de Consumo francés).
- Los productos deben devolverse en su embalaje original, precintados e intactos, en un plazo máximo de 14 días desde la comunicación de la decisión de desistir. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo error o falta de conformidad de INFUSE.
- INFUSE reembolsa la totalidad de las sumas abonadas (productos + gastos de envío estándar) a más tardar 14 días después de recibir la devolución conforme.
- Excepción: bienes desprecintados por el consumidor que no puedan devolverse por razones de higiene o protección de la salud (bolsas abiertas, incienso desprecintado, elixires empezados).
Garantías y litigios
- Garantía legal de conformidad: 2 años desde la entrega del bien (art. L217-3 y siguientes del Código de Consumo francés).
- Garantía legal por vicios ocultos: 2 años desde el descubrimiento del vicio (arts. 1641 y 1648 del Código Civil francés).
Litigios
- Servicio de atención al cliente: gestion@infuse.earth.
- El consumidor puede recurrir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR).
- Estas condiciones se rigen por el derecho francés; en caso de litigio, los tribunales franceses son los únicos competentes.
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Dernière mise à jour : 2026-05-29