Condiciones Generales de Venta

Pedido y pago

• Vendedor: I Infuse SARL, 4 Beausoleil, 49230 Sèvremoine, Francia (SIRET 930 808 621 00013).
• El pedido se realiza en línea (carrito, datos de facturación y envío, modo de envío, modo de pago, aceptación de las condiciones generales, pago). El correo de confirmación formaliza el contrato de venta.
• El pago se realiza en su totalidad en el momento del pedido a través de Stripe (tarjeta bancaria, Apple Pay, Google Pay), certificado PCI-DSS Nivel 1, con 3D Secure (directiva PSD2). Ningún dato bancario se conserva en los servidores de INFUSE.

Entrega

• Los envíos se realizan con el transportista Delivengo, a todo el mundo: Francia metropolitana, Córcega, toda la Unión Europea y todos los demás países que se ofrecen al realizar el pedido.
• Los envíos salen cada martes y cada viernes antes de las 15h (hora de París). Un pedido realizado antes del viernes a las 14h se envía el viernes; un pedido realizado entre el viernes a las 14h y el martes a las 14h se envía el martes. Los plazos son indicativos.
• Los gastos de envío se calculan en el checkout según el peso y el destino.

Derecho de desistimiento

• El consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión (art. L221-18 del Código de Consumo francés).
• Los productos deben devolverse en su embalaje original, precintados e intactos, en un plazo máximo de 14 días desde la comunicación de la decisión de desistir. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo error o falta de conformidad de INFUSE.
• INFUSE reembolsa la totalidad de las sumas abonadas (productos + gastos de envío estándar) a más tardar 14 días después de recibir la devolución conforme.
• Excepción: bienes desprecintados por el consumidor que no puedan devolverse por razones de higiene o protección de la salud (bolsas abiertas, incienso desprecintado, elixires empezados).

Garantías y litigios

• Garantía legal de conformidad: 2 años desde la entrega del bien (art. L217-3 y siguientes del Código de Consumo francés).
• Garantía legal por vicios ocultos: 2 años desde el descubrimiento del vicio (arts. 1641 y 1648 del Código Civil francés).

Litigios

• Servicio de atención al cliente: gestion@infuse.earth.
• El consumidor puede recurrir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR).
• Estas condiciones se rigen por el derecho francés; en caso de litigio, los tribunales franceses son los únicos competentes.

Ver la versión francesa completa y jurídicamente válida

Last updated: 2026-10-01